LEAN — это набор принципов, пришедших из Toyota. Направленных на устранение потерь (японск.: «muda») в организации. В этом небольшом докладе мы не будем разбираться в сортах муды, а поговорим про том, как адаптировать Lean для интернет-агентства, попутно снизив на треть его затраты, выполняя проекты за треть времени и уменьшив на треть уровень дефектов.

План: 1. Обзор LEAN; 2. Управление ценностью. Value Stream Mapping (Поток ценностей); 3. Устранение потерь; 4. Kanban в корпоративном портале?

Я расскажу, как и чему самостоятельно учатся начинающие менеджеры проектов.

Из моего доклада вы узнаете о функционировании support-отдела в AGIMA, и о том, почему мы предпочитаем называть его отделом развития. Я расскажу, как нам удается реагировать на запросы с космической скоростью и не сгореть на работе. Поделюсь опытом, как заложить базу для масштабирования проекта на этапе разработки, и к каким хитростям мы прибегаем, чтобы сделать этот сервис одним из самых сильных на рынке.